Aviso de privacidad integral

Versión 2026-10-03

1. Responsable

[NOMBRE COMPLETO DEL RESPONSABLE], con domicilio en [DOMICILIO PARA OÍR Y RECIBIR NOTIFICACIONES] (el «Responsable»), es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de Glusy (la página web y los chats de WhatsApp y Telegram), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.

2. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono o de chat.
• Datos personales sensibles (salud): lecturas de glucosa (manuales o de sensor), tipo de diabetes, medicamentos y suplementos (incluidas fotos de cajas y pastillas), síntomas y malestares que se reportan, comidas, actividad física, peso, medidas corporales, presión arterial, y los mensajes, audios y fotos que se envían al asistente.
• Datos de uso: registros técnicos necesarios para operar y proteger el servicio.

Cuando un familiar, cuidador o médico registra a otra persona (el «paciente»), declara contar con su autorización o con la de su representante legal.

3. Finalidades

Finalidades necesarias para el servicio:

• Registrar y mostrar la información de salud del paciente, calcular estadísticas y generar reportes.
• Enviar alertas, recordatorios (medicamentos, saludo diario) y avisos al paciente y a las personas que él autorice.
• Interpretar con inteligencia artificial los mensajes, audios y fotos que se envían al asistente.
• Generar rutinas de ejercicio y estimaciones nutricionales.
• Atender solicitudes, dar soporte y mantener la seguridad del servicio.

Finalidades adicionales (puedes negarte escribiendo a [CORREO PARA PRIVACIDAD Y DERECHOS ARCO], sin que afecte el servicio): mejorar Glusy con estadísticas agregadas y sin identificar a nadie, e informarte sobre novedades.

Glusy no es un dispositivo médico: no diagnostica ni indica tratamientos, y no sustituye la atención de un profesional de la salud ni los servicios de emergencia (911).

4. Consentimiento

Por tratarse de datos sensibles, solicitamos tu consentimiento expreso al crear tu cuenta y al dar de alta a un paciente. Puedes revocarlo en cualquier momento (ver sección 7).

5. Con quién se comparten

• Con las personas que el paciente o su administrador invitan a su equipo de cuidado (familiares, cuidadores, médicos), con los permisos que se les asignen.
• Con proveedores que nos ayudan a operar el servicio (encargados), que tratan los datos solo por nuestra cuenta: almacenamiento y base de datos (Supabase, con servidores en el extranjero), procesamiento con inteligencia artificial (Google Gemini, en su modalidad de pago, que no usa los datos para entrenar sus modelos), mensajería (WhatsApp/Meta y Telegram) y alojamiento del servidor.
• Con autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exija.

No vendemos ni rentamos datos personales.

6. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas: cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo, control de acceso para que cada persona vea solo lo que se le autorizó, y registro de eventos. A la inteligencia artificial no se le envían nombres ni teléfonos.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso, escribiendo a [CORREO PARA PRIVACIDAD Y DERECHOS ARCO] con tu nombre, el derecho que quieres ejercer y una identificación. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Desde Mi perfil también puedes descargar tus datos y eliminar tu cuenta.

8. Cookies

Usamos solo las cookies necesarias para mantener tu sesión. No usamos cookies de publicidad.

9. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta página y, si es relevante, te pediremos aceptarlo de nuevo al entrar.

Ver también los Términos de uso.